Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) encadrent l’utilisation du site planhora.com, site média de contenu consacré au voyage, édité par la société CYLOÉ (voir les mentions légales). En naviguant sur le site, vous acceptez les présentes CGU.

Article 2 : Services proposés

Le site propose gratuitement, sans création de compte : la consultation d’articles et de guides de voyage, un planificateur d’itinéraires généré par intelligence artificielle, la possibilité de commenter les articles, et des liens vers des prestataires tiers permettant de réserver des activités (notamment via GetYourGuide).

Article 3 : Absence de compte utilisateur

L’utilisation du site ne nécessite la création d’aucun compte. Le dépôt d’un commentaire requiert la fourniture d’un nom (ou pseudonyme) et d’une adresse e-mail, conformément au fonctionnement standard des commentaires sur WordPress ; ces informations ne créent pas de compte et ne donnent pas accès à un espace personnel.

Article 4 : Planificateur d’itinéraires

Le planificateur d’itinéraires est un outil gratuit, accessible sans compte, qui génère une proposition d’itinéraire à partir des critères que vous renseignez (destination, nombre de voyageurs, centres d’intérêt, dates, budget, rythme souhaité). Cet itinéraire est produit par un service d’intelligence artificielle et fourni à titre purement indicatif : il ne constitue ni un conseil de voyage personnalisé, ni un devis, ni un engagement contractuel de la part de CYLOÉ. Les horaires, prix et disponibilités mentionnés doivent être vérifiés directement auprès des prestataires concernés avant toute réservation. CYLOÉ n’est ni agence de voyage, ni organisateur, ni vendeur des activités ou prestations évoquées dans l’itinéraire ; les réservations éventuelles s’effectuent directement sur les sites des prestataires tiers (notamment GetYourGuide), sous leur seule responsabilité et selon leurs propres conditions générales.

Article 5 : Liens d’affiliation et contenus partenaires

Le site contient des liens d’affiliation, notamment vers la plateforme GetYourGuide. Si vous effectuez une réservation après avoir cliqué sur l’un de ces liens, CYLOÉ peut percevoir une commission de la part du prestataire, sans que cela n’entraîne de coût supplémentaire pour vous. Le site peut également publier des encarts publicitaires, des contenus partenaires ou des articles rédigés en collaboration avec des annonceurs ; ces contenus sont systématiquement signalés comme tels. CYLOÉ n’est pas responsable des prestations, du contenu ou des conditions des sites tiers vers lesquels ces liens renvoient.

Article 6 : Commentaires

Les commentaires publiés sous les articles sont modérés par l’équipe éditoriale avant ou après publication. Sont interdits les commentaires illégaux, injurieux, diffamatoires, hors sujet, publicitaires non sollicités ou constitutifs de spam. CYLOÉ se réserve le droit de refuser, modifier ou retirer tout commentaire ne respectant pas ces règles, sans préavis. L’auteur d’un commentaire reste seul responsable de son contenu.

Article 7 : Propriété intellectuelle

Les contenus du site (articles, guides, photographies, illustrations, logo) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, comme précisé dans les mentions légales. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 8 : Liens vers des sites tiers

Les liens présents sur le site vers des prestataires, offices de tourisme, plateformes de réservation ou autres sites tiers sont fournis à titre informatif. CYLOÉ ne contrôle pas ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou leurs pratiques, notamment en matière de protection des données personnelles.

Article 9 : Responsabilité

CYLOÉ met tout en œuvre pour assurer l’exactitude et l’actualité des informations publiées, sans pouvoir la garantir : les informations pratiques (tarifs, horaires, formalités, disponibilités) sont susceptibles d’évoluer et doivent être vérifiées auprès des prestataires ou organismes officiels concernés avant tout déplacement ou réservation. Les contenus du site ont une vocation éditoriale et informative ; ils ne remplacent pas un conseil personnalisé d’un professionnel du voyage.

Article 10 : Données personnelles

Les traitements de données liés à l’utilisation du site sont décrits dans la politique de confidentialité. Vos données ne sont jamais transmises à des tiers à des fins de prospection commerciale sans votre consentement préalable.

Article 11 : Versions linguistiques

Le site est proposé en plusieurs langues. En cas de divergence d’interprétation entre une traduction et la version française, la version française des présentes CGU fait foi.

Article 12 : Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Lyon seront seuls compétents. CYLOÉ peut faire évoluer les présentes CGU, la version en ligne faisant foi.